Politique de confidentialité

NFTech (« nous », « notre », « nos ») exploite la plateforme nftech.ma ainsi que les applications NFTech utilisées par les restaurants, leur personnel et leurs clients pour gérer les commandes, la livraison et les paiements. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et les choix qui s'offrent à vous.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, celles générées par votre utilisation de la plateforme, et celles provenant de tiers qui soutiennent nos services.

• Données de compte — nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké haché) et informations sur l'établissement pour les comptes restaurateurs.
• Données de commande — articles commandés, historique des commandes, adresse de livraison et instructions particulières.
• Données de paiement — type de moyen de paiement et statut de la transaction. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets ; les paiements par carte sont traités par nos partenaires de paiement agréés.
• Données de localisation — adresse de livraison et, avec votre consentement, position en temps réel pour le suivi des commandes et l'affectation des livreurs.
• Données d'appareil — identifiants d'appareil, adresse IP, type de navigateur et usage de l'application, à des fins de sécurité et d'analyse.

Nous utilisons les données personnelles pour exploiter et améliorer la plateforme, notamment pour :

• Traiter et exécuter les commandes, y compris l'affectation des livreurs et le traitement des paiements.
• Fournir une assistance client et répondre à vos demandes.
• Envoyer les mises à jour de commande, les reçus et, si vous y avez consenti, des communications promotionnelles.
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
• Analyser l'utilisation afin d'améliorer les fonctionnalités, la performance et la fiabilité.

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme :

• Restaurants partenaires — détails de commande et de livraison nécessaires à la préparation et à l'exécution de votre commande.
• Livreurs — adresse de livraison et coordonnées nécessaires pour effectuer la livraison.
• Prestataires de paiement — données de transaction nécessaires au traitement sécurisé des paiements.
• Prestataires de services — hébergement, analyse et communication, agissant pour notre compte sous contrat.
• Autorités légales — lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et que cela est nécessaire pour fournir nos services. Les enregistrements de commandes et de transactions sont conservés pendant la durée requise par le droit fiscal et commercial marocain (Code Général des Impôts), généralement de 5 à 10 ans. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les conservons sous forme anonymisée à des fins statistiques uniquement.

Selon votre situation, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de votre compte et des données associées.
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, y compris les communications marketing.
• Demander une copie de vos données dans un format portable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@nftech.ma. Les demandes de suppression de compte sont traitées comme décrit sur notre page dédiée « Supprimer mon compte ».

Nous appliquons des mesures de protection conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement des données en transit, le hachage des mots de passe, le contrôle des accès et des revues de sécurité régulières. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons rapidement.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser vos préférences (comme la langue et le thème) et comprendre l'utilisation de la plateforme. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ; leur désactivation peut limiter certaines fonctionnalités.

Notre plateforme s'intègre à des services tiers pour les paiements, la cartographie et la localisation, ainsi que les communications. Ces prestataires traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité, et nous sélectionnons des partenaires respectant des standards adéquats de sécurité et de confidentialité.

Notre infrastructure peut traiter et stocker des données en dehors du Maroc. Lorsque des données sont transférées à l'international, nous prenons des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat, conforme à la présente politique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à contact@nftech.ma.